Libro de reclamaciones

HOJA DE RECLAMACIÓN

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, esta institución cuenta con un Libro de Reclamaciones virtual a su disposición.

UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS S.A.C.
RUC: 20211614545
Av. Alonso de Molina, NRO. 1611, Urb. Lima Polo and Hunt Club, Santiago de Surco, Lima, Perú

Establecimiento donde se realiza el reclamo

Dirección donde se realiza el reclamo

1. Identificación del consumidor reclamante

Nombres

Apellido Paterno

Apellido Materno

Fecha de reclamo

Domicilio (Dirección completa)

Tipo de Documento

Nº Documento

Teléfono

Correo electrónico

Nombres de padre o apoderado (en caso de ser menor de edad)

Dirección apoderado

Teléfono Apoderado

Correo electrónico

2. Identificación del bien contratado

Producto

Servicio

Monto reclamado

Detalle (Máximo 2000 caracteres)

3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

Reclamo

Queja

Detalles (Máximo 10000 caracteres)

Pedidos (Máximo 10000 caracteres)

*1RECLAMO: DISCONFORMIDAD RELACIONADA A LOS PRODUCTOS O SERVICIOS
*2QUEJA: DISCONFORMIDAD NO RELACIONADA A LOS PRODUCTOS O SERVICIOS; O, MALESTAR O DESCONTENTO RESPECTO A LA ATENCIÓN AL PÚBLICO

4. Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor

Fecha de comunicación de la respuesta (día/mes/año)

Detalle (Máximo 250 caracteres)

ESTE CAMPO SERÁ LLENADO POR EL PROVEEDOR AL MOMENTO DE ATENDER SU QUEJA O RECLAMO